Условия за ползване:
Тези условия за ползване се прилагат за всяко лице, което желае да получи достъп до услугите за текстови съобщения, предлагани на този уебсайт. За да се запознаете с пълния текст на нашите общи условия, моля, направете справка с PDF файла, достъпен на английски език. Използвайки този сайт, вие потвърждавате, че сте се запознали с нашите общи условия и ги приемате изцяло.
Дефиниции:
- Общи условия: настоящите условия за ползване на услугата.
- ОРЗД: Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/ЕО.
- Клиент: всяко физическо лице на възраст най-малко 16 години или всяко юридическо лице, което има достъп до услугите и е сключило споразумение с ИзпратиАнонименСМС, или е получило оферта или ценово предложение от него.
- Споразумение: договорът, сключен между ИзпратиАнонименСМС и Клиента относно използването на услугата.
- Страни: обозначава заедно ИзпратиАнонименСМС и Клиента.
- Продукт(и): съвкупността от СМС услуги, предоставени чрез уебсайта izpratianonimensms.fr.
- ИзпратиАнонименСМС: марка, управлявана от компанията ИзпратиАнонименСМС, със седалище в Лил.
1. Информация за Оператора (ИзпратиАнонименСМС)
- Име на компанията: ИзпратиАнонименСМС, дружество, регистрирано в Лил.
- Имейл: За всякакви въпроси, свържете се с нас на [email protected].
2. Обхват на Общите условия
Настоящите Общи условия уреждат всички настоящи или бъдещи оферти, търговски взаимоотношения, споразумения и правни взаимодействия между ИзпратиАнонименСМС и Клиента. Прилагането на евентуални общи условия на Клиента е изрично изключено.
Чрез достъпа до услугите, тяхното използване, изтегляне или публикуване на съдържание чрез тях, Клиентът потвърждава, че е прочел, разбрал и приел настоящите Общи условия.
3. Оферта и сключване на договор
Освен ако не е изрично посочено друго, всички оферти на ИзпратиАнонименСМС са необвързващи. Всяка явна грешка в оферта (включително печатни грешки) не може да ангажира отговорността на ИзпратиАнонименСМС. Договорът се счита за сключен, когато Клиентът кликне върху бутон за потвърждение като „Изпрати" или „Продължи" на някой от сайтовете на платформата.
4. Условия за плащане
Всички обявени цени са в евро и включват Данък върху добавената стойност (ДДС), както и всякакви други приложими данъци, освен ако изрично не е посочено друго. Освен ако не е предвидено друго в договора или в офертата, издадена от ИзпратиАнонименСМС, плащането трябва да се извърши веднага след сключването на договора. Във всички случаи плащането трябва да се извърши не по-късно от пет (5) календарни дни след сключването на договора.
Клиентът в никакъв случай не може да извършва прихващане между каквото и да е свое вземане от ИзпратиАнонименСМС и каквото и да е вземане на ИзпратиАнонименСМС от него, освен при изрично и предварително съгласие на ИзпратиАнонименСМС.
В случай на забавено плащане от страна на Клиент потребител и след официално уведомление, останало без последствие в продължение на четиринадесет (14) дни, ще се прилагат неустойки за забава в съответствие с разпоредбите на член L. 441-10 от Търговския кодекс. Тези неустойки ще се изчисляват на базата на лихвен процент, равен на трикратния размер на действащата законова лихва. Освен това, Клиентът-търговец ще дължи еднократна компенсация за събиране на вземания в размер на 40 евро, в съответствие с член D. 441-5 от Търговския кодекс, без да се засягат допълнителните разходи, направени за събиране на вземането.
Ако Клиентът действа в качеството си на търговец, разходи за извънсъдебно събиране на вземания ще се дължат по право от първия ден на забавата и ще възлизат на 15% от дължимата главница, с минимум 40 евро.
5. Право на отказ
В съответствие с член L. 221-28 от Кодекса за защита на потребителите, Клиентът потребител изрично признава, че услугата, предоставяна от ИзпратиАнонименСМС, е услуга, изцяло изпълнена преди изтичането на четиринадесет (14) дневния срок за отказ. Вследствие на това, той изрично се отказва от правото си на отказ. Правото на отказ в никакъв случай не се прилага за Клиенти, действащи в качеството си на търговци.
6. Права, задължения и отговорности на Клиента
Клиентът гарантира, че е на възраст най-малко шестнадесет (16) години към момента на достъп или използване на услугата. При използване на продукта, той трябва да се държи отговорно и в съответствие с очакванията към добросъвестен потребител на интернет и SMS услуги.
Клиентът се задължава да не използва услугата за изпращане на съобщения или комуникации с незаконно естество до Анонимни лица или трети страни. В частност, забранява се изпращането, без това да е изчерпателно, на обидни, расистки, дискриминационни, порнографски, провокативни съобщения, или извършването на непоискани изпращания с търговска, идеологическа или благотворителна цел (наричани още СПАМ). На Клиента се забранява също така всяко използване на услугата за незаконни или престъпни цели.
Клиентът гарантира, че въвеждането на данни и изпращането на съобщения чрез услугата по никакъв начин няма да нарушават правата на трети страни, включително правата върху интелектуална собственост.
На Клиента е строго забранено да изпълнява свои собствени процеси или програми, или външни процеси, в системите и продуктите на ИзпратиАнонименСМС. Клиентът трябва също така да се въздържа от използването на софтуер или всякакви други средства, които могат да попречат на предоставянето на услугите на други потребители.
Клиентът се задължава да използва законосъобразно адреса на подателя, като внимава да не използва телефонни номера, които не му принадлежат, измислени имена (включително търговски наименования, собствени или фамилни имена, които не са на Клиента), както и незаконни термини или символи.
Клиентът в никакъв случай не е упълномощен да въвежда, предава или съхранява лични данни (по смисъла на член 4 от ОРЗД) чрез или във връзка с Продукта и/или системите на ИзпратиАнонименСМС, с изключение на личните данни, необходими за гарантиране на спазването на посоченото по-горе задължение.
Въпреки задълженията, посочени в този раздел, Клиентът носи пълната отговорност за въвеждането на данни в Продукта, както и за изпращането на съобщенията и/или комуникациите. ИзпратиАнонименСМС не извършва никаква проверка на въведената информация, нито на предаваните съобщения.
Вследствие на това, Клиентът остава юридически отговорен за всички въведени данни, както и за изпратените съобщения или комуникации.
Клиентът се задължава също така да обезщети ИзпратиАнонименСМС срещу всякакви искове от трети страни (включително, но не само, искове за обезщетение за вреди, обезщетения за трети страни и глоби, наложени от регулаторни органи), произтичащи от негови действия или бездействия в противоречие със задълженията, определени в този член.
В случай на неизпълнение от страна на Клиента на някое от горепосочените му задължения, последният трябва незабавно да заплати на ИзпратиАнонименСМС неустойка в размер на 5000 евро за всяко нарушение, без да е необходимо предварително предизвестие или доказване на вреда. Тази неустойка се дължи, без да се засягат другите правни средства за защита, с които разполага ИзпратиАнонименСМС, включително възможността да иска допълнителни обезщетения.
В случай че Клиентът не спазва договорните си задължения, ИзпратиАнонименСМС си запазва правото да спре достъпа до услугите, като блокира IP адреса, номера на банковата сметка, номера на кредитната карта и/или имейл адреса, използвани от Клиента за достъп до Продукта.
7. Права, задължения и отговорности на ИзпратиАнонименСМС
ИзпратиАнонименСМС се задължава да изпълнява Договора с дължимата грижа и по подходящ начин.
Датите, часовете на предоставяне и сроковете за доставка, съобщени от ИзпратиАнонименСМС, са само приблизителни и в никакъв случай не представляват твърди ангажименти. Тази информация не може да се счита за задължителни срокове, освен ако изрично не е посочено друго.
В случай на неизправност, свързана с интернет връзката или повреда на хардуер и/или софтуер, ИзпратиАнонименСМС ще се постарае да разреши проблема в най-кратки срокове, без обаче да носи отговорност за това. Ако тази повреда произтича от трета страна, ИзпратиАнонименСМС не може да бъде държана отговорна за продължителността на неизправността или за нейното възникване. В случай на неизправност, дължаща се на Клиента, разходите за възстановяване ще бъдат за сметка на Клиента.
ИзпратиАнонименСМС си запазва също така правото временно да преустановява своите услуги за операции по поддръжка, без това преустановяване да поражда каквато и да е отговорност от негова страна.
И накрая, ИзпратиАнонименСМС по никакъв начин не гарантира, че съобщенията или комуникациите, изпратени чрез Продукта, ще достигнат до получателя в същата форма, в която са изпратени, нито че ще бъдат получени в предвиденото време.
Вследствие на това ИзпратиАнонименСМС отхвърля всякаква отговорност в случай на неправилно или закъсняло получаване на съобщение или комуникация.
8. Отговорност
Продуктите, предоставени от ИзпратиАнонименСМС, са предназначени за използване изключително в Европейското икономическо пространство (ЕИП) и във Франция. В случай на използване на някой от Продуктите извън ЕИП, Клиентът поема сам рисковете, свързани с това използване. Вследствие на това ИзпратиАнонименСМС отхвърля всякаква отговорност за използването на своите Продукти извън ЕИП.
В случай на неизпълнение на договорните си задължения от страна на ИзпратиАнонименСМС, неговата отговорност се ограничава до преките щети, в рамките на фактурираната на Клиента сума през дванадесетте месеца, предхождащи инцидента, с таван от 2500 евро на събитие или серия от свързани събития. Тези ограничения на отговорността не се прилагат в случай на умишлена грешка или груба небрежност от страна на ИзпратиАнонименСМС.
ИзпратиАнонименСМС отхвърля всякаква отговорност за други видове щети, включително, но не само, косвени, последващи щети или щети, свързани със загуба на оборот или печалби.
ИзпратиАнонименСМС в никакъв случай не може да бъде държана отговорна за закъснения, загуба на данни, неспазване на срокове поради промени в обстоятелствата, информацията или оборудването на Клиента, нито за щети, произтичащи от информация или съвети, предоставени от ИзпратиАнонименСМС, които не са изрично включени в Договора. Изключенията от отговорност, споменати в този параграф, не се прилагат в случай на умишлена грешка или груба небрежност.
За да може да претендира за обезщетение, Клиентът трябва да съобщи за всяко неизпълнение в рамките на два месеца след доставката. Ако се установи неизпълнение, ИзпратиАнонименСМС може в разумен срок да го отстрани, без да е задължена да изплаща обезщетения.
Всяка претенция на Клиента към ИзпратиАнонименСМС се погасява по давност след изтичане на дванадесет месеца от инцидента, освен ако Клиентът не е предприел подходящи мерки по отношение на тази претенция.
В случай на вина от страна на ИзпратиАнонименСМС или на негови служители или подизпълнители, за които носи отговорност, отговорността на ИзпратиАнонименСМС се ограничава до максимална сума от 2 500 EUR. Това ограничение на отговорността не се прилага в случай на умисъл или груба небрежност.
Ограниченията и изключенията на отговорността на ИзпратиАнонименСМС, предвидени в Общите условия, се прилагат също и за всички физически или юридически лица, служители или подизпълнители, които ИзпратиАнонименСМС ангажира в рамките на изпълнението на Договора.
Ограниченията и изключенията на отговорността, споменати в този член, по никакъв начин не ограничават другите изключения и ограничения на отговорността на ИзпратиАнонименСМС, съдържащи се в настоящите Общи условия.
9. Непреодолима сила
В допълнение към предвидените разпоредби, неизпълнение на задълженията на ИзпратиАнонименСМС към Клиента се счита за случай на непреодолима сила, когато то е резултат от обстоятелство, независещо от волята на ИзпратиАнонименСМС, което възпрепятства пълното или частичното изпълнение на неговите задължения или прави това изпълнение необосновано изискуемо. Тези обстоятелства включват, без да се ограничават до, неизпълнение от страна на доставчици или други трети страни, прекъсвания на електрозахранването, компютърни вируси, стачки и спиране на работа.
В случай че възникне такава ситуация, която възпрепятства ИзпратиАнонименСМС да изпълни задълженията си към Клиента, тези задължения могат да бъдат спрени, докато ИзпратиАнонименСМС не е в състояние да ги изпълни. Ако тази ситуация продължи десет работни дни, както ИзпратиАнонименСМС, така и Клиентът ще имат правото да прекратят целия или част от Договора писмено. В такъв случай ИзпратиАнонименСМС по никакъв начин няма да бъде задължен да изплаща обезщетение за каквито и да било вреди, дори ако се ползва от предимство, свързано със ситуацията на непреодолима сила.
10. Поверителност
Продуктите на ИзпратиАнонименСМС не са предназначени за деца под шестнадесет (16) години. ИзпратиАнонименСМС не изисква, не събира и не съхранява съзнателно информация от лица, за които знае, че са на възраст под шестнадесет (16) години. Никоя част от продуктите не е предназначена да привлича аудитория под шестнадесет (16) години. Освен това ИзпратиАнонименСМС не изпраща никакви съобщения до лица, които са заявили, че са на възраст под шестнадесет (16) години. Ако ИзпратиАнонименСМС научи, че потребител или клиент е на възраст под шестнадесет (16) години, ще предприеме необходимите мерки за премахване на личната информация на този потребител/клиент от своите системи. Ако сте родител или настойник на дете, за което смятате, че е разкрило лична информация на ИзпратиАнонименСМС, моля, свържете се с нас по пощата, за да бъдат тези данни премахнати от нашата система.
Доколкото това е необходимо за изпълнението на Договора, Клиентът изрично упълномощава ИзпратиАнонименСМС да обработва неговите лични данни и да ги предава на трети страни за тази цел.
EnvoyerSmsAnonyme също така си запазва правото да съобщава лични данни или друга информация на разследващи органи, особено когато Продуктът се използва незаконно от Клиента, или в ситуации, в които EnvoyerSmsAnonyme е законово задължен да предостави тази информация по силата на съдебно решение. Клиентът изрично се съгласява с това разкриване на данни.
IP адресът, използван от Клиента, се записва по време на използването на Продукта. В случай на плащане чрез iDEAL, Bancontact, Sofort, eps или Multibanco, номерът на банковата сметка или карта, използвана от Клиента, както и името, местожителството и/или имейл адресът на титуляра на сметката или картата, също ще бъдат запазени. При плащания, извършени чрез PayPal, ще бъде записана следната информация: име, имейл адрес и адрес на Клиента. В случай на плащане с кредитна карта, Apple Pay, Google Pay или Microsoft Pay, данните на използваната кредитна карта също ще бъдат съхранени. Ако плащането се извършва по телефона, използваният телефонен номер ще бъде записан. Горепосочените данни ще бъдат съхранявани от EnvoyerSmsAnonyme за период от 18 месеца. Клиентът изрично се съгласява с това събиране и съхранение на данни.
Ако Клиентът събира или обработва лични данни по какъвто и да е друг начин по време на използването на Продукта, той ще се счита за „администратор на данни" в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (ОРЗД). Поради това Клиентът трябва да гарантира, че съществува правно основание за тази обработка на данни.
Клиентът се задължава да обезщети EnvoyerSmsAnonyme срещу всякакви искания или претенции от трети страни, включително, но не само, искове за обезщетение и глоби, наложени от регулаторен орган, както и всички вреди, произтичащи от действие или бездействие на Клиента, което нарушава или се възприема като нарушение на приложимото законодателство за защита на личните данни, като например ОРЗД.
В съответствие с Общите условия, Клиентът няма право да събира, изпраща или съхранява по друг начин лични данни (както са определени в член 4 от ОРЗД) чрез, в или с Продукта и/или системите на EnvoyerSmsAnonyme (освен ако не е посочено друго в Общите условия). Следователно EnvoyerSmsAnonyme не може да се счита за обработващ данни по смисъла на член 4 от ОРЗД. Ако Клиентът не спазва това задължение, EnvoyerSmsAnonyme поддържа позицията си, че по правни причини не може да бъде квалифициран като обработващ данни съгласно член 4 от ОРЗД. Ако въпреки това ОРЗД все пак счита EnvoyerSmsAnonyme за обработващ данни, разпоредбите по-долу ще се прилагат между Страните, и то само в този конкретен случай.
Този член представлява споразумение за обработка на данни, както е описано в член 28 от ОРЗД.
Клиентът гарантира, че съществува правно основание за обработката на лични данни в съответствие с член 6, параграф 1 от ОРЗД.
EnvoyerSmsAnonyme обработва личните данни единствено от името на Клиента и в съответствие с неговите писмени инструкции. Ако според EnvoyerSmsAnonyme такава инструкция нарушава ОРЗД или друго европейско или национално законодателство, свързано със защитата на данните, EnvoyerSmsAnonyme незабавно ще информира Клиента.
ИзпратиАнонименСМС има право да ангажира трети страни за изпълнението на Договора. Това включва подизпълнители, като например компании за уеб хостинг. В случай на промяна, свързана с добавянето или замяната на подизпълнители, Клиентът може да възрази срещу тези промени, докато Договорът между Страните остава в сила.
Доколкото е възможно, ИзпратиАнонименСМС ще съдейства на Клиента, при поискване, да изпълни задължението си да отговаря на искания за упражняване на правата на субектите на данни, в съответствие с Глава III от ОРЗД. ИзпратиАнонименСМС може да таксува Клиента за разходите, свързани с това съдействие, изчислени на базата на почасова ставка, договорена в Договора, или при липса на такава, на разумна ставка.
Клиентът се задължава да отговаря самостоятелно на искания за упражняване на правата на субектите на данни, както са определени в Глава III от ОРЗД, в случай че има достъп до Личните данни, необходими за тези искания.
Поради естеството на обработката и информацията, с която разполага ИзпратиАнонименСМС, последният се задължава да предоставя цялото необходимо съдействие на Клиента, при поискване, за да се гарантира спазването на задълженията, определени в членове 32 до 36 от ОРЗД. ИзпратиАнонименСМС може да таксува това съдействие по почасова ставка, договорена в Договора, или при липса на такава, по разумна ставка.
ИзпратиАнонименСМС ще предприеме всички необходими технически и организационни мерки, както е предвидено в член 32 от ОРЗД, за да гарантира ниво на сигурност, съобразено с установените рискове.
В случай че ИзпратиАнонименСМС открие нарушение на сигурността на личните данни, както е описано в членове 33 и/или 34 от ОРЗД (наричано по-долу „Нарушение на данните"), той незабавно ще уведоми Клиента. В такъв случай ИзпратиАнонименСМС се задължава, по искане на Клиента, да предостави цялото необходимо съдействие, за да позволи на Клиента да уведоми компетентния надзорен орган и, ако е необходимо, да съобщи за нарушението на субектите на данни в определените срокове.
ИзпратиАнонименСМС, както и неговите сътрудници, са длъжни да гарантират поверителността на личните данни, освен в случаите на законово задължение за разкриване или когато задачата на ИзпратиАнонименСМС изисква такова разкриване.
По отношение на отговорността на ИзпратиАнонименСМС се прилагат единствено разпоредбите, изложени в този член, както и тези, договорени в Договора и Общите условия.
ИзпратиАнонименСМС не носи отговорност за глоби, наложени на Клиента от компетентния регулаторен орган, като например Нидерландския орган за защита на данните, освен ако това не е резултат от умисъл или груба небрежност от страна на ИзпратиАнонименСМС.
Евентуални пропуски на трети страни, ангажирани в изпълнението на Договора за обработка, не могат да бъдат вменени във вина на ИзпратиАнонименСМС.
Клиентът има право да проверява съответствието на ИзпратиАнонименСМС със задълженията му по настоящия Договор за обработка чрез одит. Той трябва да уведоми ИзпратиАнонименСМС възможно най-скоро и да уточни кой ще извърши одита, както и избрания метод и график.
ИзпратиАнонименСМС ще разполага с разумен срок, за да изрази всяко възражение срещу извършването на одита. Ако бъдат повдигнати възражения преди започването на одита, Страните се задължават да се консултират, за да разрешат тези спорове, като вземат предвид законните интереси на всяка от тях. ИзпратиАнонименСМС не може да откаже сътрудничество при одита по неоснователни причини (например, като повдига необосновани възражения). Всички разходи, свързани с този одит, са за сметка на Клиента.
При поискване, ИзпратиАнонименСМС ще предостави на Клиента необходимата информация, за да докаже спазването на задълженията, предвидени в член 28 от ОРЗД.
11. Интелектуална собственост
Клиентът гарантира, че използването на Продукта не нарушава права на интелектуална собственост, принадлежащи на трети страни. Забранено му е да премахва или променя всяко упоменаване, свързано с тези права на интелектуална собственост.
ИзпратиАнонименСМС си запазва правото да прилага технически мерки за защита на своите права на интелектуална собственост. Ако такива защити са въведени за Продукта и/или свързаните с него права, Клиентът не може нито да ги премахва, нито да заобикаля тези мерки.
12. Процедура за подаване на жалби
ИзпратиАнонименСМС ще положи всички усилия, за да отговори на жалбите на Клиента в най-кратки срокове. Клиентът може да подаде подробна жалба, като се свърже с ИзпратиАнонименСМС на следния имейл адрес: [email protected]. Ако това е разумно осъществимо, ИзпратиАнонименСМС се задължава да обработи жалбата в рамките на пет работни дни след получаването ѝ и да предостави съществен отговор в най-кратки срокове.
Ако Клиентът е физическо лице, действащо в лично качество, а не в рамките на своята професионална дейност, той има също така възможност да подаде жалба до Комитета по спорове чрез европейската платформа за ОРС, достъпна на следния уебсайт: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Процедурите за подаване на жалби, посочени в този член, по никакъв начин не засягат правото на Страните да се обърнат към компетентните съдилища.
13. Заключителни разпоредби
Правните отношения между Страните се уреждат и тълкуват в съответствие с френското право. Виенската конвенция за продажбите не е приложима. Настоящите Общи условия са съставени на всички възможни езици. В случай на противоречие, версията на нидерландски език, достъпна на https://envoyersmsanonyme.fr, има предимство.
Ако Клиентът е физическо лице, действащо в лично качество, а не в рамките на своята професионална дейност, всеки спор, произтичащ от договора, сключен с този Клиент, ще бъде от изключителната компетентност на съда по местоживеене на този Клиент.
Предходният параграф не се прилага, ако Клиентът действа в рамките на своята търговска, промишлена, занаятчийска или професионална дейност. В този случай всеки спор, свързан с договора, сключен между ИзпратиАнонименСМС и Клиент, действащ в професионално качество, ще бъде от изключителната компетентност на френския съд.
Правата на Клиента по силата на Договора не могат да бъдат прехвърляни на трета страна без предварителното писмено съгласие на ИзпратиАнонименСМС.
Ако Клиентът е физическо лице, действащо в лично качество, а не в рамките на своята професионална дейност. Такива разпоредби няма да бъдат част от споразумението между EnvoyerSmsAnonyme и физическо лице, действащо за непрофесионални цели.
В случай че някоя разпоредба на Договора бъде счетена за нищожна, унищожаема или необвързваща, Договорът ще остане в сила. Страните ще положат усилия да заменят тази разпоредба с нова, правно валидна, която има доколкото е възможно същата цел и ефект като анулираната разпоредба.